STAFF INTERVIEW
スタッフインタビュー・仕事紹介
GENERALIST
総合職
- 総合職の仕事
-
ご来店いただいたお客様の対応や車の販売、それらに関わる業務全般が仕事となります。当社は4店舗合わせて常時600台以上のオールメーカーの軽自動車を展示しています。お客様のニーズをお伺いし、お好みや用途に合ったお車のご提案や車種ごとの違いをご説明し、お客様の理想に叶うピッタリの1台を共に選びます。
当社は100%店頭販売で外回り・訪問営業は無く、値引き交渉やノルマによって成約を目指す営業方針ではありません。お客様にとって真に価値のあるお役立ちを提供するために、販売だけではなく、自動車保険やローンの提案なども合わせた総合的な提案力を高めています。その他にも展示車のパソコン管理、納車(お客様にお車をお渡しすること)、納車前の準備などの仕事もあります。
ONE DAY SCHEDULE
ある日のスケジュール
8:45
- 掃除・朝礼
9:00
- ご来店のお客様対応
11:00
- 納車前準備
12:00
- お昼
13:00
- 納車
14:00
- ご来店のお客様対応
16:00
- 電話対応・展示車の管理
17:30
- 書類整理など
18:00~
- 退勤
総合職のスタッフ
SPECIALIST
専門職
- 専門職の仕事
当社は「車検のコバック」の加盟店として、お車の車検や点検整備、タイヤやオイル交換を行なっています。全国展開しているコバックの集約されたノウハウをお客様にご提供して、幅広いニーズにお応えしています。車検は基本班とオプション班があり、さらにオイルやタイヤ交換などを担当するクイック班があることで、効率よくチームで仕事を進めています。また、車検に必要な整備のご提案なども、整備士が直接お客様にしていますので、車の知識をあまりお持ちでないお客様にも分かりやすく説明することを心がけています。お客様の安全を第一に考え、心から安心してお車をご利用いただけることを大切にしています。
鈑金塗装工場も様々な工場設備が整っており、快適に仕事ができます。整備とはまた違った仕事内容ですが、ベテラン社員が長年の経験で培った技術力を、後輩である若い世代に引き継いでいます。
ONE DAY SCHEDULE
ある日のスケジュール
8:10
- 掃除・朝礼
8:30
- お客様対応(書類受付後の整備箇所の説明を担当)
10:00
- 車検作業
11:30
- お昼
12:30
- お客様へ追加整備のご連絡
13:00
- 午前の続き
16:00
- クイック整備(タイヤ交換・オイル交換など)
17:00
- 次の日に使う代車の清掃など
17:30~
- 退勤
専門職のスタッフ
OFFICE WORK
事務職
- 事務職の仕事
車検店舗では、車検のお車を預けにご来店されたお客様や、お車を取りにご来店になったお客様の受付が主な仕事となります。事務職といっても、接客の部分も多くあり、適切なご案内や丁寧さが求められます。お客様と接する機会が多いぶん、お客様に信頼していただけるよう、日々満足度の向上に努めています。
また、お客様の個人情報やお金を扱う仕事となるので、慎重で正確な処理も重要です。他にも電話応対、書類作成、店舗会計処理など、幅広い仕事をこなすことにより、店長やスタッフをアシストする役目も担っています。
店舗の事務職以外に保険課や本社での事務職もあり、お客様はもちろん、会社や社員を支える役割を担っています。
ONE DAY SCHEDULE
ある日のスケジュール
8:10
- 掃除・朝礼
8:30
- お客様受付(受付後は担当整備士に引継ぎ)
10:30
- 電話対応・予約管理
12:30
- お昼
13:30
- お客様への郵送物発送手続き
14:00
- 午前の続き・クイック整備の受付・会計など
16:00
- 車検のお客様の納車・会計
17:00
- 1日の会計処理・次の日に必要な書類準備
17:30~
- 退勤